תקנון האתר
אינדקס מושגים קצר לתקנון:
1.כאשר כתוב "חנות דיגיטלית / חנות וירטואלית / אתר / אתר מכירות מקוון / גלריה דיגיטלית" הכתוב מתייחס לאתר "משמעות" ולחברת האתר "אומנות עם משמעות" בלבד ואין עוד משתמע מכך.
2. כאשר כתוב " גולש / לקוח / רוכש / המתעניין" הכתוב מתייחס לגולשי אתר "משמעות" של חברת "אומנות עם משמעות" בלבד.
3. לאתר קוראים "משמעות" או לפי הדומיין "mash-maut" – ומנוהל ע"י חברת "אומנות עם משמעות"
תקנון האתר כללי –
- התקנון הוא ההסכם המקשר בין גולשי האתר למפעיליו.
- גלישה באתר מצהירה את הסכם גולשי האתר אל מול התקנון.
- רצוי להתעדכן בעמוד זה על שינויים ועדכונים בתקנון.
- במידה ויש סתירה בין המידע בדפי האתר השונים לכתוב בדף תקנון זה – גובר התקנון.
- אתר הגלריה המקוון שלנו הוא חנות וירטואלית בלבד אשר כל גולש יכול לרכוש אונליין בלבד.
- מנהלי החנות הדיגיטלית (להלן: אתר אומנות עם משמעות) מבצעים פעולות בקרה מתמידות ואיכותיות בכדי לשמור על מידע רלוונטי ותקין אודות המוצרים, התמונות, המחירים, המבצעים ועוד. במידה ונפלה טעות כלשהי, ככל הנראה זה נעשה בתום לב, בלא יודעין או מסיבה שאינה ידועה. במקרה כזה – ניתן ליצור קשר מולנו בפרטי.
- כל מוצרי האתר זמינים במלאי ומיוצרים באופן אישי לאחר הזמנה, יתכן ויהיו מוצרים אשר לא ניתן לייצר אותם באופן 'מותאם אישית' או 'מותאם במידה אישית' והם מופיעים כ-כאלו שכן בשל טעות בתום לב. במצב של רכישת מוצר שאיננו זמין ל'התאמה אישית' או 'התאמת מידה אישית' ורצון הגולש הוא 'התאמה אישית' או 'התאמת מידה אישית', יקבל הלקוח מוצר חלופי שווה ערך / או זיכוי לרכישה חוזרת באתר / או את כספו בחזרה.
- "ייצור בהתאמה אישית" – אופציה המאפשרת לבצע שינויים יצירתיים בעיצוב התמונה או הטקסט ורק באישור קודם ומלא מול מנהלי האתר. "התאמת מידה אישית" – ניתן גם להתאים את מידות היצירה, גם אם המידות אינן קיימות באתר. וזה בלבד רק לאחר קבלת אישור רשמי וקודם מול מנהלי האתר.
- במידה ובוצעה תשלום על יצירה מותאמת אישית בעיצוב, בטקסט או בגודל ולא התקבל אישור ממנהלי האתר על השינויים, יהיה ניתן לקבל מוצר חלופי שווה ערך / זיכוי לרכישה באתר.
- אישור מנהלי האתר ניתן רק לאחר שהגולש / הרוכש הציג את רצונותיו / בקשותיו בכתב דרך המקומות המיועדים באתר או בטלפון עם נציגי האתר ורק לאחר בדיקה מול ספקי החברה.
- התאמה אישית של היצירה או מידותיה, אולי ייגבו עלות נוספת בהתאם לבדיקת המערכת מול הספקים.
- ייתכן וישנן יצירות אשר מופיעות ומוגדרות כאופציה להתאמה אישית – אך הן אינן כאלה וחלה טעות בתום לב – במצב כזה – ניתן לקבל מוצר חלופי שווה ערך, זיכוי כספי לאתר, או את הכסף בחזרה.
- תמונות המוצרים הם נטו להמחשה.
- ייתכן שוני או סטייה בגוון היצירה, בין תמונת המוצר באתר, לבין מראה המוצר במציאות וזה בגלל מניפולציות טכנולוגיות, כמו תמונה דחוסה, תאורת מכשיר, תאורת מסך וכדו'. הסטייה האופציונלית לא תעלה על 2%.
- המחירים באתר אינם כוללים דמי משלוח – אלא אם כתוב מפורשות אחרת בראש האתר.
- אספקת המוצרים תסופק לפי המועדים הכתובים בדף "משלוחים והחזרות" שנמצא באתר, או בסוף עמוד זה.
- ימי אספקה – הכוונה לימי עסקים בלבד. ימים שאינם עובדים כלל – ימי שישי, שבת, ערבי וימי חג.
- יכול להיות שלוגיסטיקת האתר אינה יכולה לספק חלק מהמוצרים בגלל סיבות מגוונות, בסיטואציה כזו – יוצע ללקוח לקבל מוצר שווה ערך, זיכוי כספי למוצר חדש או את כספו חזרה.
- מחיר המשלוחים המוצגים באתר מיועדים רק למשלוח בגבולות ישראל, כולל ה "קו הירוק" שהוא שטחה המלא של מדינת ישראל!
- מחיר המשלוח אינו כולל הגעה למקומות מסוכנים או מקומות שאינם נגישים פיזית למעבר.
- מחיר המשלוח אינו כולל הרמה ושינוע של המוצר לקומות גבוהות או הובלה הודרשת כלי עזר חיצוניים בדוגמת מנוף/ רמפה וכו'…
- אחריות המוצר מופיעהבדפי המוצר באתר.
23.אחריות המוצר היא על דהיית צבע ל – 12 שנים, בהצגת מספר הזמנה ופרטים מזהים בלבד!
- דהיית צבע – מוגדרת לפי בדיקת המפעל / היצרן.
- לאחר רכישה, יקבל הרוכש קבלה ירוקה / דיגיטלית במייל ובו הפירוט המלא.
- הפירוט המלא – פרטי העסקה ופרטיו האישיים.
- אישור העסקה מותנה אך ורק באישור קבלת תשלום במייל דרך חברת הסליקה "מקס" ו – חברת האתר "אומנות עם משמעות".
- תנאי ביטולי עסקה והחזרות – מופיעים בדף "משלוחים והחזרות" או בסוף דף זה.
- לא ניתן לבטל עסקה על יצירות בזמנה אישית.
- כל היצירות באתר הן יצירות בהזמנה אישית.
- הזמנה אישית משמעותה – רק לאחר תשלום הרוכש וקבלת אישור ההזמנה במייל, היצירה יוצאת לעיצוב מחודש, ייצור ושילוח.
- ביטול הזמנה והחזר כספי יחול רק מסיבות של פגם או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שהתקבל.
- במצב של ביטול עסקה בגלל סיבות של פגם או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שהתקבל, יוכל הרוכש לבחור זיכוי כספי מלא לרכישה חוזרת באתר, או מוצר זהה חדש, או החזר כספי מלא.
- במקרה של ביצוע זיכוי או החזרה של המוצר בעקבות סיבות של פגם או חוסר התאמה בין המוצר הרצוי למצוי – מנהלי האתר יישאו בעליות משלוח חזרה למפעל ואז שנית לבית הלקוח.
- במקרה של ביטול עסקה, יוחזרו המוצרים באריזתם השלמה והמקורית.
- למנהלי אתר "משמעות" יש את הזכות לפעול משפטית מול רוכשים שביטלו את העסקה ללא אישור וסיבות המופיעות בתקנון ובכך גרמו נזק כספי לחברה.
- כל שימוש בתוכן האתר אסור בהחלט.
- העתקה או הפצה או פרסום של תוכן האתר ללא אישור בכתב ממנהלי האתר – אסורים בתכלית האיסור.
- לחברת "משמעות" יש את הזכות לתבוע בחומרת הדין עבריינים המעתיקים יצירות / עיצובים / טקסטים מקוריים ומשווקים אותם ללא אישור בכתב ממנהלי האתר.
- חברת "אומנות עם משמעות" לא תגלה סובלנות ואזהרות כלפי עבריינים המעתיקים עיצובים ויצירות מהאתר.
- כל זכויות האתר שמורות למפעילי האתר ולחברת "אומנות עם משמעות".
- ייתכן וכחלק מגלישת האתר יהיו תקלות טכניות הנגרמות באופן טבעי – מנהלי האתר עושים כל שביכולתם למנוע תקלות או בעיות למיניהם ומסירים מעצמם אחריות בנושא.
- ניתן ליצור קשר במגוון דרכים ופעולות בכל דף באתר.
מדיניות הפרטיות של האתר
מדיניות הפרטיות של האתר:
1. הקדמה – הפרטיות של המבקרים באתר חשובה לנו מאוד ואנחנו מחוייבים לשמירה עליה.
מדיניות הפרטיות הבאה מפרטת כיצד נשתמש בפרטים האישים שלכם וכיצד נגן עליכם.
ההסכמה לשימוש שלנו בעוגיות בהתאם לתנאים של מדיניות זו ומאפשרת לנו להשתמש בעוגיות בכל ביקור חוזר באתר.
2. איסוף פרטים אישיים – ייתכן שחלק מהדברים הבאים ייאספו / יאוחסנו / יעשה בהם שימוש, כמו
מידע גיאוגרפי, סוג הדפדפן וגרסתו, אייפי המחשב שלכם, מערכת ההפעלה של המחשב, מידע על כניסתכם ויציאתכם מהאתר, מקור ההפניה, אורך זמ הביקור, סריקת צפיות בעמודים, משך זמן ממוצע שהיה בעמודים, קליקים שלכם באתר – איסוף פרטים שגרתי כמעט כמו כל אתר איקומרס.
3. ייתכן ויישמר מידע שאתם מזינים בתוך כתובות המילוי באתר, כמו כתובת דוא"ל, מספרי טלפון, שם פרטי ומשפחה, כתובת מגורים ופרטי תשלום.
4. פרטים של אדם אחר – לפני שאתם מזינים פרטיו האישיים של אדם אחר – עליכם לבקש את אישורו האישי ומפעילי האתר מסירים אחריות במידה ויבוצע נזק כלשהו.
5. השימוש בפרטים שלכם הוא לטובת ניהול האתר שלנו, התאמה אישית של האתר עבורכם, נגישות נוחה ונעימה לגולשים בו, לאפשר לכם להשתמש בעוד שירותים הכלולים באתר, אספקה של מוצרים שרכשתם, שליחה של קבלות למייל, תזכורות תשלום, איסוף תשלום, לצורך שליחת הודעות מסחריות או שיווקיות, יצירת קשר במקרה של הזמנה,ניתוח נתונים עסקיים, חסימה של רובוטים וספאם מזיק, לשמור על האתר מאובטח ולמנוע הונאה, שמירה על פרטיות הגולשים ברמה נוקשה.
6. אפשר לשנות את הגדרות הפרטיות באופן אישי, לפי בקרות הפרטיות של מערכת הגלישה הפרטית.
7. ייתכן והפרטים הנאספים ישומשו לצורך חקירה ואיסוף נתונים לאבטחה, מניעת הונאות ושימוש לשיווק דרך צד שלישי.
8. ייתכן ונמסור את פרטיכם האישיים לכל אחד מעובדי, מנהלי וספקי החברה, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצויינות במדיניות פרטיות זו.
9. אם נדרש עלפי חוק וזה עלול לפגוע בחברה, נצטרך לספק פרטים אישיים לפי בקשה משפטית קיימת או עתידית.
10. העברת מידע לחו"ל – אולי מידע שאנחנו אוספים ומאחסנים יועבר לאחת מהמדינות בהן אנחנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע. המידע יועבר לצורך שרתי אחסון למינהם.
11. פרטיים אישיים יימחקו מיד לאחר הזמן הנדרש עבור המטרות הנזכרות לעיל.
12. על אף ההוראה בסעיף 11, אנחנו נשמור מסמכים המכילים נתונים אישיים, לפי ה שנרש מאיתנו לפי חוק וזה רק אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטצנציאלי.
13. אנחנו נפעל במשנה זהירות טכני, מקצועי וסביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של פרטיכם האישיים.
14. אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאנחנו אוספים בשרתים מאובטחים מאוד המוגנים בסיסמא ובחומת אש.
15. כל העברה כספית ממוחשבת דרך האתר שלנו תהיה מוגנת באמצעות טכנולוגייות הייטק מוצפנות.
16. אתם מכירים בך שהשידור של מידע על פני ה"אינטרנט" אינו מאובטח מעצם היותו ואנחנו לא יכולים להתחייב שנתונים הנשלחים דרך ה"אינטרנט" יהיו מאובטחים.
17. מדיניות פרטיות זו עלולה להתעדכן ולהשתנות מפעם לפעם, על אחריותכם לבדוק את העמוד מידי פעם בכדי לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו. אנחנו עשויים להודיע לכם דרך המייל או מערכת התראות כזו או אחרת.
18. תוכלו לבקש לספק לכם על פרט שנאסף עליכם וזה יהיה כפוף לתשלום עמלה בסך 150 ש"ח, מחיר מינימום שעתי לתפקיד העובד.
19. זכותנו לסרב למסור פרטים אישיים עד למידה המורשית בחוק.
20. תוכלו לבקש הסרה של פרטיכם האישים ממטרות שיווק למינהם.
21. האתרים שלנו כוללים קישוריים אחוריים וחיצוניים, ופרטים על אתרים שהם צד ג'.
אין לנו בקרה ושליטה על המדיניות והנהלים של חברות הצד ג'.
22. תוכלו להודיע לנו לשנות ולעדכן את הפרטיים האישיים שאנחנו מחזיקים עליכם.
23. עוגיות – האתר שלנו משתמש בעוגיות. אשר עוגיה היא למעשה קובץ המכיל 'מזהה'.
מחרוזת של אותיות ומספרים, שנשלח ע"י שרת האינטרנט לדפדפן האינטרנט ומאוחסן בדפדפן.
אז, המזהה נשלח בחזרה לשרת בכל פעם שהדפדפן מבקש מהשרת להציד דף אינטרנט.
עוגיות יכולות להיות עוגיות עיקשות. עוגיה עיקשת תאוחסן בדפדפן שלכם ותשאר שם בתוקף עד תאריך X. עוגיית פעולה תפוג בסוף זמן הגלישה הנוכחי שלכם. בד"כ עוגיות לא כוללות מידע שמזהה אישית משתמשים. אך מידע אחר ואישי כן ניתן למצוא על עוגיות אלה.
24. באתר שלנו אנחנו משתמשים בGoogle Analytics ובעוגיות בכדי – לעקוב אחרי מבקרי האתר, אחר השימוש באתר, לאפשר שימוש בעגלת הקניות, לשפר את נוחות המשתמש, לנתח את השימוש באתר, לנהל את האתר, למנוע הונאה, לשפר אבטחה, להנגיש אישית את האתר, להשתמש בפרסומות ממוקדות שעשויות לעניין משתמשים מסויימים.
25. רוב האתרים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, כמו:
אינטרנט אקספלור ( גרסא 10 ) , אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות:
כלים > אפשרויות אינטרנט, פרטיות, מתקדם.
אינטרנט פיירפוקס להסרת עוגיות, כלים > אפשרויות > פרטיות > השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה > קבל עוגיות מאתרים > בטל.
אינטרנט כרום להסרת עוגיות, תפריט > התאמה אישית ובקרה > הגדרות > הצגת הגדרות מתקמות > הגדרות תוכן > חסום אתרים מהגדרה של נתונים תחת הכותרת "עוגיות".
26. חסימה של עוגיות תהווה חווית גלישה שלילית על נוחות השימוש באתרים רבים.
אם תחסמו עוגיות לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.
27. תוכלו למצוא מדריכים מפורטים "איך למחוק עוגיות מהאינטרנט?" דרך גוגל או יוטיוב.
הצהרת נגישות
הצהרת נגישות:
1. במדינת ישראל מעל 20% אחוזים מקרב האוכלוסייה הם אנשים עם מוגבלות שציכים נגישות דיגיטלית על מנת לצרוך מידע ולהשתמש באינטרנט.
הנגשת אתר "משמעות" של חברת "אומנות עם משמעות" נועדה להפוך את האתר ליותר ידידותי ונוח לשימוש בעיקר עבור אוכלוסיות הזקוקות לכך.
2. רמת הנגישות הגבוהה ביותר קיימת אצלנו באתר:
WCAG 2.0 Level AA
3. מפעילי האתר מקפידים על כך שאתר " משמעות " תחת חברת " אומנות עם משמעות" תעמוד בדרישות תקנון שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשע"ג 2013, ברמת AA ובנוסף מיישמת את מלצות מסמך
WCAG2.0 מאת ארגון W3C.
4. מה עשינו בכדי להנגיש את האתר? קחו מעט דוגמאות!
> אמצעי הניווט באתר פשוטים וברורים.
> תכני האתר כתובים באופן ברור, מסודר והיררכי. במידת הצורך קיימים הסברים לצד התוכן.
> האתר מותאם לצפייה בדפדפנים מודרנים.
> התאמת האתר לתצוגה תואמת מגוון מסכים ורזולוציות.
> תוכן האתר כתוב בשפה פשוטה וברורה.
> כל הדפים באתר בעלי מבנה קבוע.
> לכל התמונות באתר יש הסבר טקסטואלי חלופי (alt).
> האתר מאפשר שינוי גודל הגופן על ידי שימוש במקש Ctrl וגלגלת העכבר.
> אין באתר שימוש בתצוגת טקסט נע או מהבהב.
5. ייתכן כי למרות המאמצים הרבים להנגיש את כל הדפים באתר, ייתגלו חלקים או יכולות שלא הנוגשו מספיק טוב או עדיין לא הונגשו בשלמותם. דבר זה נעשה בתום לב או בלא יודעין, נשמח אם תודיעו לנו ונפעל מיד לשיפור ההנגשה, החוויה והשירות!
- אנו פועלים באופן קבוע ורציף לשיפור הנגישות באתר הדיגיטלי, כחלק ממחויבותינו לאפשר לכל מגוון האוכלוסיה הרחב להשתמש באתר, כולל אנשים שזקוקים לכך.
7. יצירת קשר בנושא נגישות – אם נתקלתם בקושי או בעיה בנושא הנגישות באתר, נשמח מאוד לקבל הערות וברשות באמצעות פניה במייל לכתובת mashmautoffice@gmail.com
או בווטסאפ 0509560533 בכדי שנטפל בזה מידית.
כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל שניתן:
- תיאור הבעיה.
- מהי הפעולה שניסיתם לבצע.
- קישור לדף בו גלשתם.
- סוג הדפדפן וגרסתו.
- מערכת הפעלה.
- סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם).
מפעילי אתר" משמעות" יעשו ככל שביכולתם בכדי להנגיש את האתר בצורה המיטבית ולענות לפניות בצורה המצועית והמהירה ביותר.
8. כלי עזר להנגשה מירבית:
אפשר להשתמש בכל אחת מהפונקציות הבאות אשר נמצאות בסרגל הנגישות באתר, כמו:
> הגדלת תצוגה
> הגדלת גופן
> שיפור ניגודיות
> מעבר לגופן קריא
> הבלטת סמל העכבר.
> עצירה של אנימציה ותזוזות.
> הבלטת כתרות ראשיות.
> הצגת תיאור ALT לתמונות
ועוד!
הצהרת הנגישות מעודכת לתאריך 15.06.22
משלוחים והחזרות
משלוחים:
1. אנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות משלוח אקספרס ועם שליחים עד הבית.
2. משלוח עד הבית – 50 ש"ח אלא אם סוכם אחרת.
3. משלוח 3-12 ימי עסקים או כמופיע בדף המוצר.
4. במידה וחלה טעות מצדנו בנוגע לכתובת המשלוח, לא יחוייב הלקוח בעלות משלוח חוזר.
5. במידה וחלה טעות מצד הלקוח במתן כתובת או פרטים לא נכונים, יחוייב הלקוח במשלוח חוזר.
6. כל עלות כיוון של משלוח הוא 50 ש"ח עד 5 מוצרים לכתובת אחת.
7. מחיר המשלוח רק למידות המופיעות באתר.
8. מידות גדולות מ 120 ס"מ ייגבו מחיר נוסף של הובלה.
9. מידע נוסף על מדיניות משלוחים והחזרות בדף התקנון.
החזרות:
ניתן להחזיר או להחליף תמונה אך ורק אם התגלה פגם בתקינות המוצר או שקיבלתם מוצר שונה מזה שסוכם!
במידה ואושר באופן חריג החזרה של תמונה/תמונות, על הלקוח לדאוג להחזרתה, ארוזה היטב, תקינה וללא פגמים.
נשמח לעמוד לשירותכם בשמחה – אומנות עם משמעות.
